Kajian Kepuasan Pelanggan ePerkhidmatan Permohonan Latihan Industri Kajian Kepuasan Pelanggan Menu Permohonan Latihan Industri Kajian Kepuasan Pelanggan Share on facebook Share on twitter Share on linkedin Share on print Share on email Please enable JavaScript in your browser to complete this form.Nama *JawatanJabatanE-mel *No. Tel *No. Faks * Ibu Pejabat / Negeri / Cawangan *------ Sila Pilih -------KIMIA Malaysia Ibu Pejabat, SelangorKIMIA MelakaKIMIA JohorKIMIA PahangKIMIA TerengganuKIMIA KelantanKIMIA Pulau PinangKIMIA KedahKIMIA PerakKIMIA SabahKIMIA SarawakKIMIA Cawangan Sibu, SarawakKIMIA Cawangan Bintulu, SarawakKIMIA Cawangan Tawau, Sabah* Pusat / Bahagian / Seksyen *------ Sila Pilih -------Bahagian Narkotik, Pusat Analisis Sains ForensikBahagian DNA Forensik, Pusat Analisis Sains ForensikBahagian Kriminalistik, Pusat Analisis Sains ForensikBahagian Toksikologi, Pusat Analisis Sains ForensikBahagian Pemeriksaan Dokumen, Pusat Analisis Sains ForensikBahagian Kualiti Alam Sekitar, Pusat Analisis Keselamatan Air Minum, Makanan dan Alam SekitarBahagian Kualiti Air, Pusat Analisis Keselamatan Air Minum, Makanan dan Alam SekitarBahagian Kualiti Makanan, Pusat Analisis Keselamatan Air Minum, Makanan dan Alam SekitarBahagian Kualiti Bioteknologi, Pusat Analisis Keselamatan Air Minum, Makanan dan Alam SekitarBahagian Pengurusan Kualiti dan Inovasi, Pusat Pengurusan Kualiti dan PenyelidikanBahagian Penyelidikan dan Kalibrasi, Pusat Pengurusan Kualiti dan PenyelidikanBahagian Metrologi Kimia, Pusat Pengurusan Kualiti dan PenyelidikanBahagian Klasifikasi Tarif, Pusat Analisis Industri dan Tarif KastamBahagian Industri, Pusat Analisis Industri dan Tarif KastamBahagian Keselamatan Kimia, Pusat Analisis Industri dan Tarif Kastam* : Ruangan Wajib diisi Sila tanda (/) di kotak yang berkenaan pada Bahagian A, B dan C. Biarkan kosong jika tidak berkenaanA : KENYATAAN1 - Tidak Memuaskan 2 - Kurang Memuaskan 3 - Memuaskan 4 - Sangat Memuaskan 5 - Cemerlang A1 : PERKHIDMATAN 1. Perkhidmatan cekap, cepat dan responsif.1 ( Tidak Memuaskan )2 ( Kurang Memuaskan )3 ( Memuaskan )4 ( Sangat Memuaskan )5 ( Cemerlang )2. Agensi menyediakan maklumat yang tepat, diterangkan dengan jelas dan mudah difahami.1 ( Tidak Memuaskan )2 ( Kurang Memuaskan )3 ( Memuaskan )4 ( Sangat Memuaskan )5 ( Cemerlang )3. Arahan, panduan dan prosedur keseluruhannya mudah difahami.1 ( Tidak Memuaskan )2 ( Kurang Memuaskan )3 ( Memuaskan )4 ( Sangat Memuaskan )5 ( Cemerlang )4. Agensi mudah dihubungi melalui pelbagai platform (Telefon, e-mel, bersemuka, portal dll).1 ( Tidak Memuaskan )2 ( Kurang Memuaskan )3 ( Memuaskan )4 ( Sangat Memuaskan )5 ( Cemerlang )5. Persekitaran yang bersih, teratur dan kemudahan asas yang kondusif. (ruang menunggu, tandas, surau, petunjuk arah).1 ( Tidak Memuaskan )2 ( Kurang Memuaskan )3 ( Memuaskan )4 ( Sangat Memuaskan )5 ( Cemerlang )Jika tidak / kurang memuaskan, sila nyatakan sebab A2 : PERSONAL 1. Pegawai mempunyai pengetahuan dan kemahiran.1 ( Tidak Memuaskan )2 ( Kurang Memuaskan )3 ( Memuaskan )4 ( Sangat Memuaskan )5 ( Cemerlang )2. Pegawai bersifat mesra pelanggan, sopan dan berbudi bahasa.1 ( Tidak Memuaskan )2 ( Kurang Memuaskan )3 ( Memuaskan )4 ( Sangat Memuaskan )5 ( Cemerlang )3. Sedia menerima cadangan dan pandangan.1 ( Tidak Memuaskan )2 ( Kurang Memuaskan )3 ( Memuaskan )4 ( Sangat Memuaskan )5 ( Cemerlang )4. Layanan adil dan saksama.1 ( Tidak Memuaskan )2 ( Kurang Memuaskan )3 ( Memuaskan )4 ( Sangat Memuaskan )5 ( Cemerlang )5. Maklumat / informasi yang disampaikan adalah konsisten dan diyakini.1 ( Tidak Memuaskan )2 ( Kurang Memuaskan )3 ( Memuaskan )4 ( Sangat Memuaskan )5 ( Cemerlang )Jika tidak / kurang memuaskan, sila nyatakan sebabB: PENILAIAN PERKHIDMATAN TERASB1 : TEMPOH PIAGAM PELANGGAN1 ( Tidak Memuaskan )2 ( Kurang Memuaskan )3 ( Memuaskan )4 ( Sangat Memuaskan )5 ( Cemerlang )B2 : ADAKAH LAPORAN DISIAPKAN MENGIKUT PIAGAM1 ( Tidak Memuaskan )2 ( Kurang Memuaskan )3 ( Memuaskan )4 ( Sangat Memuaskan )5 ( Cemerlang ) B3 : LAPORAN KIMIA 1. Maklumat memenuhi keperluan permohonan.1 ( Tidak Memuaskan )2 ( Kurang Memuaskan )3 ( Memuaskan )4 ( Sangat Memuaskan )5 ( Cemerlang )2. Kualiti keseluruhan laporan1 ( Tidak Memuaskan )2 ( Kurang Memuaskan )3 ( Memuaskan )4 ( Sangat Memuaskan )5 ( Cemerlang )Jika tidak / kurang memuaskan, sila nyatakan sebabC : PENILAIAN PERKHIDMATAN KESELURUHAN1 : Perkhidmatan Keseluruhan Jabatan Kimia Malaysia1 ( Tidak Memuaskan )2 ( Kurang Memuaskan )3 ( Memuaskan )4 ( Sangat Memuaskan )5 ( Cemerlang )Jika tidak / kurang memuaskan, sila nyatakan sebabTERIMA KASIH. SUMBANGAN ANDA DAPAT MEMBANTU KAMI UNTUK MENILAI DAN MENAMBAHBAIK PERKHIDMATAN KIMIA MALAYSIA.WebsiteHantar
